然后卖家以没收到货为由拒绝了我的退货退款申请，该怎么办？我该怎么维权？
更新时间：2022-04-17 17:29:16人浏览
问题描述：
您好，请问一下，我的淘宝退货包裹，因为疫情原因停滞在那卖家那边的仓库，一直没派送就在那里堆积着，然后卖家以没收到货为由拒绝了我的退货退款申请，我现在就是鞋子也没有了，钱也收不到，该怎么办？我该怎么维权？
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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如果是卖家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与卖家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2022-04-17 17:04:42
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