付了款后又让分期购买他的产品，他不同意退款，不能退，我需要商家退款，这个怎么处理
更新时间：2024-03-15 16:41:15人浏览
问题描述：
我在淘宝上看猫，商家让加微信聊，然后商家发过来支付宝收款码，付了款后又让分期购买他的产品，我也同意了，后面处理不了，他那边扣款失败，然后很复杂，我就说不要了，他不同意退款，说这个钱终身有效，不能退，我需要商家退款，这个怎么处理
6位律师解答
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孙先格律师
盟
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您好，煜双律师团孙先格律师为您提供法律服务。可以找淘宝客服申诉，也可以向12315举报。
2024-03-15 10:17:21
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法律分析：经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。消费者可以在全国12315互联网平台上投诉，可以拨打12315电话进行投诉。法律依据：《侵害消费者权益行为处罚办法》 第十条 经营者以预收款方式提供商品或者服务，应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。未按约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
对退款无约定的，按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。
对退款无约定的，按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。
2024-03-14 19:32:44
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-03-14 19:32:05
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