闲鱼购买商品，质量不合格想要退货，卖家失联怎么解决
更新时间：2024-03-11 11:37:51人浏览
问题描述：
闲鱼购买商品，质量不合格想要退货，卖家失联怎么解决
6位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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刘建武律师
盟
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如果找不到卖家，请和平台商和解，
请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解，
向有关行政部门投诉，
根据与平台和卖家达成的协议提起诉讼。
2024-03-10 20:14:38
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平台法律顾问团队
官方
已帮助82442人 · 响应时间 平均4分钟内
如果是在网上购买物品的，因质量问题商家拒绝退货的，可以找淘宝客服进行维权。依据相关规定，淘宝认定卖家出售的商品质量问题属实的，卖家应按照法律规定或淘宝平台相关规则承担退货、更换、维修等义务。
若无相关规定，交易支持退货退款。法律依据：《淘宝平台争议处理规则》第五十三条
淘宝认定卖家出售的商品质量问题属实的，卖家应按照法律规定或淘宝平台相关规则承担退货、更换、维修等义务。若无相关规定，交易支持退货退款。
若无相关规定，交易支持退货退款。法律依据：《淘宝平台争议处理规则》第五十三条
淘宝认定卖家出售的商品质量问题属实的，卖家应按照法律规定或淘宝平台相关规则承担退货、更换、维修等义务。若无相关规定，交易支持退货退款。
2024-03-10 18:25:24
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质量问题由卖家承担。
闲鱼平台不支持不理由退货（比如不喜欢之类的），如果买家是收货拒签，买家如果是有合理拒签理由和证据的，来回运费都由卖家自己承担。
简介
买家如果没法证明合理拒签的，而订单不是包邮的，那么来回运费买家承担；如果买家没法证明合理拒签的，且订单是包邮的，那么发货运费由卖家承担；如果产生二次运费，二次运费由买家承担。
闲鱼是阿里巴巴旗下闲置交易平台App客户端（iOS版和安卓版）。会员只要使用淘宝或支付宝账户登录，无需经过复杂的开店流程。
2024-03-10 18:25:19
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如果说商家拒不退换货物，建议可以采取以下方式解决：
1、与经营者协商和解；
2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
3、向有关行政部门投诉；
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5、向人民法院提起诉讼。
一般情况下，协商的方式往往不能解决，此时最好的方式是通过投诉或者直接起诉商家，尤其涉及金额较大时，最好可以通过诉讼的方式来解决法律依据：《侵害消费者权益行为处罚办法》第八条，经营者提供商品或者服务，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任，不得故意拖延或者无理拒绝消费者的合法要求。
经营者有下列情形之一并超过十五日的，视为故意拖延或者无理拒绝：
(一)经有关行政部门依法认定为不合格商品，自消费者提出退货要求之日起未退货的；
(二)自国家规定、当事人约定期满之日起或者不符合质量要求的自消费者提出要求之日起，无正当理由拒不履行修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等义务的。
2024-03-10 18:25:10
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