后经协商签订了解除合同。但启辰宝在我跟网课平台确定对方已提交申请后仍显示我的分期未解除，请问这种情况该怎么办？
更新时间：2024-02-29 17:06:45人浏览
问题描述：
我之前和一个网课平台在启辰宝签订了分期课程合同，后经协商签订了解除合同。但启辰宝在我跟网课平台确定对方已提交申请后仍显示我的分期未解除，此现象已有两月。请问这种情况该怎么办？
6位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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刘冰冰律师
盟
服务地区-北京北京·电话-133-6673-9780
重新确认解除合同的流程：首先，您需要确保已经与网课平台完成了所有解除合同的必要步骤，并且双方都明确同意了合同的解除。如果有任何不确定的地方，建议再次与网课平台联系，并要求他们提供解除合同的确认函或相关证明。
联系启辰宝客服：如果确认解除合同流程已经完成，但启辰宝仍然显示您的分期未解除，您应该立即联系启辰宝的客服部门。向他们说明情况，并提供您与网课平台解除合同的证明。要求他们尽快核实并处理这个问题。
提交书面申诉：如果与启辰宝客服沟通后问题仍未得到解决，您可以考虑向启辰宝提交书面申诉。在申诉中，详细描述您的问题，提供相关证据，并要求他们给出明确的解决方案和时间表。
寻求法律援助：如果启辰宝未能妥善处理您的申诉，或者您认为自己的权益受到了侵害，可以考虑寻求法律援助。您可以咨询律师，了解自己的法律权益，并考虑采取法律行动来保护自己的利益
2024-02-29 13:14:07
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