通过微信选手机，货到付款后出现质量问题，我退货。然后他们售后不管又给我退了回来。不退款
更新时间：2024-01-30 16:43:10人浏览
问题描述：
我抖音上看直播卖苹果手机，然后他们让我加他们的微信。通过微信选手机，然后货到付款。货到付款后出现质量问题，我退货。然后他们售后不管又给我退了回来。以前的售后他走了，现在换了一个，说第二次他们给我发过来的是已经换好的。一些正常的一部手机，但是当时我没有签收，我就直接退还了，不退款
5位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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晋毅峰律师
盟
服务地区-安徽合肥·电话-173-3073-3881
通过非官方渠道购买手机存在风险，无法保证产品的质量和售后。在您的情况下，您应该坚决维护自己的权益，尝试以下方法：
尝试联系抖音平台客服，向他们说明整个情况，并提供相关证据，比如直播记录、微信聊天记录、货到付款的凭证等。抖音平台可能会帮助您解决这个问题。
如果您有支付宝、微信支付等交易记录，也可以作为证据，通过客服或投诉渠道进行维权。
如果以上方法都无法解决问题，您可以考虑向当地的消费者协会或相关监管部门投诉，寻求帮助。
在未来购买商品时，应尽量避免通过非官方渠道购买，选择官方授权的渠道更为稳妥。
2024-01-26 09:36:41
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-01-26 09:08:28
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