我在微信上购买了一条活体宠物，但是收款的话又是收款码支付的收到货不满意我给退了拒签了他现在物流那边是说送到商家那边了但是商家又说是没有收到的现在就一直没有给出解决方案这个应该怎么处理？联系不
更新时间：2024-01-25 08:44:19人浏览
问题描述：
你好，我在微信上购买了一条活体宠物，但是收款的话又是收款码支付的收到货不满意我给退了拒签了他现在物流那边是说送到商家那边了但是商家又说是没有收到的现在就一直没有给出解决方案这个应该怎么处理？联系不上商家，是从第三方手上购买的
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当事人在微商处买东西后，商家拒绝退款的，消费者可以选择与卖家进行协商，若协商不成的，消费者可以向消费者协会或者市场监督管理部门投诉举报，还可以通过诉讼或者仲裁的方式解决问题。法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
2024-01-25 08:43:32
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