云平台买了一件衣服，换货包运费险。钱跟那个运费险都给我返回来了，这个合理吗？
更新时间：2023-12-18 08:09:16人浏览
问题描述：
云平台买了一件衣服，嗯，商家承诺七天无理由退货，换货包运费险。我把衣服给他返回去了，嗯，钱跟那个运费险都给我返回来了，我运费花了12块钱，他给我报了11块钱。这个合理吗？
3位律师解答
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消费者投诉维权应该具备的内容：①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。
2023-12-18 08:09:16
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
2023-12-18 08:09:01
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