我在一微信商家买了治疗猫瘟的药物，但是还没等药物到猫咪就已经发病死亡，事后跟商家商量退款他不让退
更新时间：2024-05-16 09:32:34人浏览
问题描述：
我在一微信商家买了治疗猫瘟的药物，但是还没等药物到猫咪就已经发病死亡，事后跟商家商量退款他不让退，并且说是根据猫咪情况配置的，配置好后药房不能直接回收所以不应予退货
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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如果商家拒绝退款，您可以向当地工商部门进行投诉。在投诉时，您需要提供购买凭证、与商家的沟通记录等相关证据，并详细说明商家的拒绝退款行为。工商部门将会对此进行调查，并根据相关法律规定对商家进行相应的处理。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五条和第六条，国家保护消费者的合法权益，并鼓励对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。
2024-05-16 09:32:34
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除了退款，您还可以根据具体情况向商家要求赔偿医疗费用等直接损失。如果商家的行为给您造成了精神损害，还可以要求精神损害赔偿。在要求赔偿时，应提供充分的证据证明损失的存在和金额。如果协商不成，可以考虑通过法律途径解决。
2024-05-16 09:32:01
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若商家提出只退部分款项，您可先了解退款原因和依据，确保退款金额合理。如不合理，可继续协商或向工商部门投诉。同时，收集好相关证据，如购买记录、退款协议等，以备后续处理。若协商无果，可考虑通过法律途径解决。
2024-05-16 09:31:56
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