淘宝上买的腾讯会员年卡，才充值了一个月，第二个月就不充值跑路了，月底也要关店
更新时间：2023-12-14 13:46:49人浏览
问题描述：
淘宝上买的腾讯会员年卡，才充值了一个月，第二个月就不充值跑路了，月底也要关店
2位律师解答
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辽宁青楠律所律师
盟
服务地区-云南昆明·电话-186-4208-6018
非常抱歉听到您在淘宝上购买的腾讯会员年卡只充值了一个月，第二个月就无法充值并遇到店铺关闭的情况。这确实是一个令人沮丧的经历。
在这种情况下，您可以尝试以下步骤来解决问题：
1. 联系卖家：首先，您可以尝试通过淘宝平台与卖家联系，了解他们的情况和解决方案。您可以使用淘宝平台提供的聊天工具或电子邮件与卖家联系，询问他们是否能够提供进一步的帮助或解决方案。
2. 投诉到淘宝平台：如果与卖家沟通无果，您可以向淘宝平台投诉，提供您的订单信息和问题描述。淘宝平台将对此进行调查，并为您提供相应的帮助和解决方案。
3. 寻求消费者权益保护机构的帮助：如果您认为您的权益受到了侵害，您可以向当地的消费者权益保护机构投诉，并提供相关证据和信息。他们将对此进行调查，并为您提供相应的帮助和解决方案。
无论您选择哪种方式，都建议您保留好相关证据和信息，以便在需要时提供证明。同时，也要提醒您在购买虚拟商品时要谨慎选择信誉良好的卖家，并确保了解相关风险和责任。
2023-12-14 13:46:49
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