请问预购旅游产品，不参加旅游吗？只能退50%费用，这符合规定吗？
更新时间：2023-12-05 14:39:54人浏览
问题描述：
请问预购旅游产品，在旅客毫不知情的情况下，被转卖给了旅客不了解的公司，旅客可要求退回全款，不参加旅游吗？对旅行社转卖游客的行为，旅客对旅行社不信任，要求取消预定，但旅行社说属个人原因取消，要赔偿损失，只能退50%费用，这符合规定吗？
9位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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黄明律师
盟
服务地区-广东深圳·电话-134-1883-0180
旅游服务合同，有一定的信赖基础，如果合同一方（旅游公司）违反合同约定，转让合同义务未经过权利人（游客）同意，该转让对权利人无效。可以要求解除合同，退还全部款项并赔偿损失。
2023-12-05 11:23:39
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法律分析：
1、旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。发生违反前两款规定情形的，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。
2、旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：
（一）双方协商；
（二）向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；
（三）根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（四）向人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国旅游法》
第三十五条 旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。发生违反前两款规定情形的，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。
第九十二条 旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：
（一）双方协商；
（二）向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；
（三）根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（四）向人民法院提起诉讼
第九十八条 旅行社违反本法第三十五条规定的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处三万元以上三十万元以下罚款；违法所得三十万元以上的，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，没收违法所得，处二千元以上二万以下罚款，并暂扣或者吊销导游证。
1、旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。发生违反前两款规定情形的，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。
2、旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：
（一）双方协商；
（二）向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；
（三）根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（四）向人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国旅游法》
第三十五条 旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。发生违反前两款规定情形的，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。
第九十二条 旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：
（一）双方协商；
（二）向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；
（三）根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（四）向人民法院提起诉讼
第九十八条 旅行社违反本法第三十五条规定的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处三万元以上三十万元以下罚款；违法所得三十万元以上的，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，没收违法所得，处二千元以上二万以下罚款，并暂扣或者吊销导游证。
2023-12-04 17:52:34
服务地区-广东深圳
根据您提供的情况，如果旅客在毫不知情的情况下被转卖给了不了解的公司，旅客有权要求退回全款并取消预定。这是因为在这种情况下，旅行社没有履行其告知义务，没有将预定转卖给旅客不了解的公司，导致旅客对旅行社失去了信任。
然而，如果旅行社认为取消预定属于个人原因，需要赔偿损失，那么旅客可以要求旅行社提供相关证据来支持其主张。如果旅行社无法提供证据，那么旅客可以要求全额退款。
根据相关法律规定，如果旅行社在销售旅游产品时没有履行告知义务或者存在欺诈行为，导致旅客遭受损失，旅客有权要求旅行社退还全部费用并赔偿损失。因此，如果旅行社确实存在转卖旅客给不了解的公司的情况，那么旅客可以要求旅行社退还全部费用并赔偿损失。
最后，如果您遇到这种情况，建议您先与旅行社协商解决，如果无法达成协议，可以向相关部门投诉或者寻求法律援助
2023-12-05 08:42:42
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