收到的商品外包装没有问题，打开后里面的商品是已经开封了，这种情况我怎么维权。
更新时间：2023-11-15 14:44:14人浏览
问题描述：
收到的商品外包装没有问题，打开后里面的商品是已经开封了，这种情况我怎么维权。
10位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
恒睿团队律师
盟
服务地区-广东广州·电话-181-2210-0248
尽快与卖家取得联系，详细描述商品状况，并提出退货、换货或退款等诉求。请务必保持沟通记录，以便后续维权。
2023-11-13 10:22:34
咨询我
损害赔偿律师团队
推荐
已帮助99855人 · 响应时间 平均1分钟内
消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
2023-11-11 11:10:58
咨询我
平台法律顾问团队
官方
已帮助94050人 · 响应时间 平均2分钟内
法律分析：法律对此没有做细节性规定，需要结合购物平台的规则考虑。如果商品的外包装影响其真伪判定或拆封后发生贬值等情况无法无理由退换货，但商品如果有质量问题等就必须退货，法律保护消费者正当的权益。
法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
2023-11-11 11:10:31
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
消费者权益争议可以通过哪些途径解决
消费者与商家发生权益争议的，可以通过以下途径进行解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁
消费者权益保护法
人浏览
你好，这种情况你可以向消协反馈的
全部5个答案 >
人咨询过 去咨询
消费者投诉方式有哪些
对于消费者投诉，我们要了解一下相关的方式，消费者与经营者之间如果发生纠纷要选择正确的方法来进行和解协议，这样才能够快速的解决，麻烦减少纠纷的发生，那么消费者投诉
损害赔偿
人浏览
消费争议解决途径有哪些
随着我国市场经济的快速发展，消费者的经济实力与市场的发展有很大关系。在现实生活中侵犯消费者权益的行为是非常多的，而消费投诉可以解决消费纠纷，消费者可以向消委会、
损害赔偿
人浏览
消费者权益受到侵害时，可以通过各种途径维权。比如协商、申诉等。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
消费者维权投诉找哪个部门
我们在生活中，如果消费者的权益被侵犯的时候，是可以找相关部门进行投诉的，然后来维护自己的合法权益不受侵害，不过这个相关部门究竟是哪些呢，接下来就由法律快车小编整
消费者权益
人浏览
在网络购物中，消费者在遇到侵权时，可以搜集相关证据并采取以下方式维权：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门（工商局）投
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
买到有质量问题的食品的，消费者可以与经营者协商解决。如果无法协商，消费者可以向消协或者向市场监督管理局投诉。此外，消费者还可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。法律
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
满足以下条件的可以无理由退货：1、消费者收到商品之日起七日内；2、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品等可以无理由退货的其他条件。法律依据：《中华人民
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
向当地315正常投诉，并提供你网购的相关依据，如果造成身体不适最好能提供相关医疗记录。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
施工质量检查的一般内容包括哪些
施工质量检查的一般内容包括：1、材料质量的检查；2、资料完善程度方面的检查；3、工程实体质量的检查；4、工序交接的检查；5、成品工程保护的检查。
消费者权益保护法
人浏览
没有明码标价受处理吗
没有明码标价受处理。经营者违反明码标价规定不标明价格的、不按照规定的内容和方式明码标价的、在标价之外加价出售商品或者收取未标明的费用的，责令改正没收违法所得，可
消费者权益保护法
人浏览
为了更好的维护您自身的权益，建议您委托专业律师为您处理解决。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
修理厂什么部门有权查
有权查修理厂的部门是：交通运输管理处、消费者协会、工商局、质量监督局、安监局、消防部门等。交通运输管理处定期对各个修理厂进行检查以及考核，同时各级人民政府组织、
消费者权益保护法
人浏览
消费者在消费过程中发现产品存在质量问题的，可以要求退货，根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
施工质量过程控制包含哪些内容
施工质量过程控制包含的内容有：方法的控制、施工机械设备选用的质量控制、环境因素的控制。施工单位应当根据工程特点和具体条件，对影响质量的环境因素采取有效的措施严加
消费者权益保护法
人浏览
你好！ 可以找消协处理的 的
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
假一赔十是否受到法律支持
购买到假货后假一赔十是受到法律支持的。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支
消费者权益保护法
人浏览
法律分析：如果要退款建议先把情况反馈给客服再进行退款，遇到类似情况可拨打唯一客服热线客服95188核实，或者直接报警。法律依据：《中华人民共和国民法典》第三条民
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
买了三无产品如何认定商家欺诈的
当事人在购买了三无产品之后，应当根据其具有以下行为认定商家欺诈：销售国家明令淘汰并停止销售的商品；提供商品或者服务中故意使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确
消费者权益保护法
人浏览
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，对方的做法是不合理的
全部5个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，可以向平台投诉举报。
全部10个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，要看什么原因造成的了
全部5个答案 >
人咨询过 去咨询
