淘宝上购买的商品结果发现商家是骗子，现在商家跑路门店关闭
更新时间：2023-11-13 16:18:22人浏览
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淘宝上购买的商品结果发现商家是骗子，现在商家跑路门店关闭
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卖家店铺被关闭不影响此前交易的退货处理，可以在淘宝上申请退款。
因为通过支付宝交易的钱是先冻结在支付宝的，不会直接给卖家，只有当买家确认收货以后才会给。
退款流程：
第一步，进入淘宝并登录，点击页面右下角的“我的淘宝”；
第二步，点击“退款/售后”；
第三步，售后一共分四类，选择“退货退款”，或者“退款”。
扩展资料：
卖假货除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行。
法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款。
2023-11-10 09:24:58
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已帮助50057人 · 响应时间 平均5分钟内
法律分析：在网购平台购物时，遭受卖家欺骗的，可以通过以下途径处理：
通过与商家协商退换货来解决；
通过向网购平台管理方申诉或者投诉来解决，可直接在订单页面发起投诉或者退款；
通过拨打商家所在地12315；
消费者投诉电话来处理；
通过向商家所在地的工商行政管理局投诉来处理；
通过到法院起诉来处理(可以向收货地法院)。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失；
增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
通过与商家协商退换货来解决；
通过向网购平台管理方申诉或者投诉来解决，可直接在订单页面发起投诉或者退款；
通过拨打商家所在地12315；
消费者投诉电话来处理；
通过向商家所在地的工商行政管理局投诉来处理；
通过到法院起诉来处理(可以向收货地法院)。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失；
增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
2023-11-10 09:24:29
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已帮助140741人 · 响应时间 平均2分钟内
淘宝卖家若有诈骗消费者的行为，消费者可以直接向网购平台进行投诉，也可以拨打电话向消费者协会或者工商管理部门进行投诉。根据我国《消费者权益保护法》的相关规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以与经营者协商和解；也可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
2023-11-10 09:24:23
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