就是我在网上买了一台手机 我去找他退款 他也说退 但是就是一直拖着 也不回信息
更新时间：2023-11-09 17:10:40人浏览
问题描述：
你好 就是我在网上买了一台手机 但是他过来的货和她说的不一样 我去找他退款 他也说退 但是就是一直拖着 也不回信息
10位律师解答
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网上的卖家一般都会对自己的产品出现问题如何处理做出了相关的退换货的承诺，此时参照这一承诺，消费者可以向其提出自己的要求
2023-11-09 16:35:12
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法律分析：现在在网上买东西，即使没有收到货也可以退货退款的。可以点击退货退款，然后可以选择收到货或者是没有收到货。只要点击了联系客服人员，他就会审核通过，然后在收到货的时候就可以直接把货物退回去，让他把款给退回来。法律依据：《中华人民共和国民法典》
第一百二十条 民事权益受到侵害的，被侵权人有权请求侵权人承担侵权责任。
第一百八十三条 因保护他人民事权益使自己受到损害的，由侵权人承担民事责任，受益人可以给予适当补偿。
没有侵权人、侵权人逃逸或者无力承担民事责任，受害人请求补偿的，受益人应当给予适当补偿。
第一千一百六十七条 侵权行为危及他人人身、财产安全的，被侵权人有权请求侵权人承担停止侵害、排除妨碍、消除危险等侵权责任。
第一千一百六十八条 二人以上共同实施侵权行为，造成他人损害的，应当承担连带责任。
第一百二十条 民事权益受到侵害的，被侵权人有权请求侵权人承担侵权责任。
第一百八十三条 因保护他人民事权益使自己受到损害的，由侵权人承担民事责任，受益人可以给予适当补偿。
没有侵权人、侵权人逃逸或者无力承担民事责任，受害人请求补偿的，受益人应当给予适当补偿。
第一千一百六十七条 侵权行为危及他人人身、财产安全的，被侵权人有权请求侵权人承担停止侵害、排除妨碍、消除危险等侵权责任。
第一千一百六十八条 二人以上共同实施侵权行为，造成他人损害的，应当承担连带责任。
2023-11-09 16:34:49
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网络购物可以从以下方式进行维权： 一，直接在线把信息及时删除或是修改掉； 二，直接把信息搜索到后，在不同的平台进行投诉或是举报； 三，更换自己的相关帐号，手机号，卡号等，或是冻结相关的经济来源帐号。
2023-11-09 16:34:38
服务地区-广东深圳
您好，煜双律师团孙先格律师为您提供法律服务。您可以向交易的平台反映情况，要求退款；也可拨打12315消费者投诉热线，向消费者协会投诉；也可向法院提起诉讼要求退款。
2023-11-09 17:10:40
服务地区-广东深圳
仔细检查你收到的商品，确实是否与卖家描述的不符合。最好能提供证据，比如照片或视频等。
重新联系卖家，明确提出你的问题和要求。有时候，可能是沟通不畅导致误解。确保你的诉求清晰、明确。
如果卖家同意退款，请在沟通中确认退款的细节，比如退款方式、退款金额等。最好能保留好沟通记录，以备日后需要。
如果卖家仍然拖延退款，你可以考虑采取以下措施：
联系支付平台（如支付宝、微信支付等），说明情况并寻求帮助。他们可能会提供一些解决方案或建议。
联系消费者权益保护机构或律师寻求法律帮助。他们可以提供专业的法律建议和指导。
在网上发表你的遭遇，提醒其他消费者注意。这可能会对卖家产生一定的压力，促使他们积极解决问题。
最后，我建议你以后在购买商品前仔细了解卖家的信誉和评价，选择可信赖的卖家。同时，要保持理性并寻求合理的解决方案。
2023-11-09 17:02:29
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