商家要我的联系加了微信，在联系商家他待理不理的，这样的事情怎么处理呢？
更新时间：2023-11-07 10:25:00人浏览
问题描述：
您好，我是一个从抖音上看到宣传的电动四轮助力车，商家要我的联系加了微信，后私下交易，发了的货和宣传的不对版，当时货在车上没有办法验货，商家要求支付款后才给下车，下车后发现车子没有发票，合格证也没有生产厂家没有检测印章，电瓶蓄电量太小，在联系商家他待理不理的，反馈几天了也没有处理一样问题，这样的事情怎么处理呢？搞得我整天焦头烂额，心神不定，请律师专家给与指点
3位律师解答
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如果是厂家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与厂家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2023-11-07 10:24:50
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2023-11-07 10:24:49
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