我买了个化妆品，但是我在网上并没有查询到，他并不发而是让我退货退款我该怎么去投诉他或者怎么索要赔偿
更新时间：2023-09-08 10:56:35人浏览
问题描述：
我买了个化妆品，但是我查询不到他们的备案信息，我向商家要了他的备案信息。他也发过来了，但是我在网上并没有查询到，他说用手机查不出来，我就跟他说，那希望您用手机拍个视频你，在您的电脑上查询您的备案信息。他并不发而是让我退货退款我想知道。如果我在电脑上也没有查到他的备案信息，我该怎么去投诉他或者怎么索要赔偿
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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可以要求退款，协商不成的可以通过诉讼解决纠纷。建议先拿一部分单品——特殊用途化妆品再说，然后以单品不合格为由要求三倍的赔偿。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条经营者以预付款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条经营者以预付款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
2023-09-06 22:27:58
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