买家买了465元的商品，买家然后说质量有问题，要求退货，然后给我退回了一包石头子，怎么处理？
更新时间：2023-09-07 11:07:16人浏览
问题描述：
买家买了465元的商品，买家然后说质量有问题，要求退货，然后给我退回了一包石头子，现在钱也没了，货也没了，怎么处理？
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可以与商家协商处理，退回购货款，如果给消费者造成损失，还应承担赔偿责任。如果协商不成，可以依法提起诉讼。经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十二条 经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。
2023-09-05 20:40:22
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你好，签订的有合同吗，这种情况可以要求赔偿
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你好，这种情况建议投诉到平台协商处理
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