大概是在4月24号左右我在拼多多买的衣服不合适就申请了退货退
更新时间：2024-05-13 14:18:06人浏览
问题描述：
大概是在4月24号左右我在拼多多买的衣服不合适就申请了退货退款 然后快递员上门取件的时候我家里人不知道就把我自己穿的衣服给了快递员寄给了商家 我得知后联系不上物流公司 我就等快递到了之后让商家给我寄回 快递到了我就一直在问商家 可是商家一直拖一直不给解决 现在我已经把本来要退的衣服寄回去了 到现在商家还在说没找到找不到等不给处理
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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商家拖延处理退货问题，您可以首先尝试与商家再次协商，明确退货的要求和时间。如果商家仍然不配合，您可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，向消费者协会投诉或向有关行政部门投诉。同时，建议您保留所有与商家的沟通记录和交易凭证，以备后续维权使用。
2024-05-13 14:15:47
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如果商家一直不给处理退货问题，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，您有权要求商家承担退货、更换、修理等义务，并承担运输等必要费用。若商家故意拖延或拒绝处理，导致您遭受损失，您还可以要求商家进行赔偿。建议收集相关证据，如沟通记录、交易凭证等，以支持您的赔偿请求。
2024-05-13 14:16:05
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商家表示未找到寄回的衣服，您应首先确认快递是否已被商家签收。若已签收，可要求商家提供签收证明或查询签收记录。若商家无法提供或否认签收，您可联系快递公司查询物流信息并获取相关证据。同时，建议您与商家保持沟通，明确退货要求和后续处理方案。
2024-05-13 14:18:06
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