是否合理时遭到了店员的辱骂，商家开始死皮赖脸不肯承认骂人事实并且拒绝接受消协的调解，我该怎么办
更新时间：2023-08-24 14:34:03人浏览
问题描述：
我上个月在商场购买电脑后第二天去询问电脑价格是否合理时遭到了店员的辱骂，如今想要求道歉，但现在商场监控被定期清理了，商家开始死皮赖脸不肯承认骂人事实并且拒绝接受消协的调解，我该怎么办
6位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
损害赔偿律师团队
推荐
已帮助110993人 · 响应时间 平均1分钟内
商家辱骂消费者的，消费者首先可以与商家协商，要求商家对消费者赔礼道歉，辱骂情节严重的，除承担相应的民事责任外，工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告。法律依据：《民法典》第一千一百八十四条
侵害他人财产的，财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他合理方式计算。
第一千一百八十五条
故意侵害他人知识产权，情节严重的，被侵权人有权请求相应的惩罚性赔偿。
第一千一百八十六条
受害人和行为人对损害的发生都没有过错的，依照法律的规定由双方分担损失。
侵害他人财产的，财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他合理方式计算。
第一千一百八十五条
故意侵害他人知识产权，情节严重的，被侵权人有权请求相应的惩罚性赔偿。
第一千一百八十六条
受害人和行为人对损害的发生都没有过错的，依照法律的规定由双方分担损失。
2023-08-23 14:32:01
咨询我
已帮助71477人 · 响应时间 平均1分钟内
商家辱骂顾客的，顾客可以向消费者协会举报，还可以通过诉讼的方式要求商家赔礼道歉并赔偿损失。我国消费者权益保护法规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。法律依据：《消费者权益保护法》第十三条
消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。
第十四条
消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。
消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。
第十四条
消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。
2023-08-23 14:31:21
咨询我
平台法律顾问团队
官方
已帮助119463人 · 响应时间 平均1分钟内
商家辱骂顾客的，顾客可以向消费者协会举报，还可以通过诉讼的方式要求商家赔礼道歉并赔偿损失。我国消费者权益保护法规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。
《消费者权益保护法》第十三条法律依据：《消费者权益保护法》第十三条
《消费者权益保护法》第十三条
消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。
第十四条
消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。
《消费者权益保护法》第十三条法律依据：《消费者权益保护法》第十三条
《消费者权益保护法》第十三条
消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。
第十四条
消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。
2023-08-23 14:31:12
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
消费时被商家欺诈如何维权
每年我们国家的消费者权益日都会对市场上的商家进行身份信息核查，对他们经营的产品做质量检测，若是经营过程中被发现有违法经营的行为，就会受到处罚，接下来就由法律快车
消费者权益
人浏览
你好，建议报警处理
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
遇到食品安全问题向什么部门投诉
我国非常重视食品安全，因为注重食品安全刻不容缓。现实生活中，很多食品厂或者是商店生产经营标注虚假生产日期、保质期或者超过保质期的食品、食品添加剂等，给消费者的身
食物安全
人浏览
食品卫生问题向哪个部门投诉
我们知道食品卫生问题是很重要的，如果做不到位的话，那么就很容易造成严重的食物中毒的情况，而食物中毒严重情形可能会导致人死亡，因此我们遇到食品问题一定要进行投诉，
食品卫生
人浏览
消费遇到欺诈怎么维权
消费欺诈，顾名思义，是存在于消费领域的欺诈行为。消费欺诈，是不法商人推销其产品和服务的一种低劣手段，目的是为了排挤竞争对手，抢占市场，从而攫取高额利润。那么消费
损害赔偿
人浏览
施工质量检查的一般内容包括哪些
施工质量检查的一般内容包括：1、材料质量的检查；2、资料完善程度方面的检查；3、工程实体质量的检查；4、工序交接的检查；5、成品工程保护的检查。
消费者权益保护法
人浏览
没有明码标价受处理吗
没有明码标价受处理。经营者违反明码标价规定不标明价格的、不按照规定的内容和方式明码标价的、在标价之外加价出售商品或者收取未标明的费用的，责令改正没收违法所得，可
消费者权益保护法
人浏览
你好，根据合同约定处理
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
修理厂什么部门有权查
有权查修理厂的部门是：交通运输管理处、消费者协会、工商局、质量监督局、安监局、消防部门等。交通运输管理处定期对各个修理厂进行检查以及考核，同时各级人民政府组织、
消费者权益保护法
人浏览
可以诉讼维权，没有问题。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
施工质量过程控制包含哪些内容
施工质量过程控制包含的内容有：方法的控制、施工机械设备选用的质量控制、环境因素的控制。施工单位应当根据工程特点和具体条件，对影响质量的环境因素采取有效的措施严加
消费者权益保护法
人浏览
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
假一赔十是否受到法律支持
购买到假货后假一赔十是受到法律支持的。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支
消费者权益保护法
人浏览
面对购买的黄金项链断裂且商家不同意换货或退款的情况，你可以通过了解相关法律法规、保存购物凭证、与商家协商、向消费者协会投诉、向相关行政部门投诉、提起诉讼等步骤来
全部7个答案 >
人咨询过 去咨询
买了三无产品如何认定商家欺诈的
当事人在购买了三无产品之后，应当根据其具有以下行为认定商家欺诈：销售国家明令淘汰并停止销售的商品；提供商品或者服务中故意使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确
消费者权益保护法
人浏览
如果商家存在乱收费问题，您可以通过以下途径进行投诉和维权：首先，您可以向当地的物价局或工商管理部门进行投诉，提供相关证据，如收据、发票等，说明商家乱收费的情况。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
您好，责任大小要根据具体的情况来确定，建议咨询专业律师为您解答。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，建议双方友好协商，妥善处理。
全部7个答案 >
人咨询过 去咨询
您好，这个需要对具体情况加以分析。
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
