今年4月份在淘宝羽悦本草店家买了一个中草药包热敷肚脐眼，我要求商家和淘宝平台理赔，请问我应该怎么办？
更新时间：2023-06-28 20:24:54人浏览
问题描述：
你好，我叫王建华，女，今年48岁，今年4月份在淘宝羽悦本草店家买了一个中草药包热敷肚脐眼，一个星期后，身体全身腊黄，呕吐，无力，最后去医院检查是药物性肝衰竭，在武汉协和医院医治一个多月，花费九万八千块钱，我要求商家和淘宝平台理赔，但是他们要我走司法程序，请问我应该怎么办？谢谢！
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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