顺丰货到付款发现货是假的，钱我联系顺丰冻结了，现在跟卖家协商好了我把东西发回去同样的发一个到付件
更新时间：2024-05-27 17:35:59人浏览
问题描述：
顺丰货到付款发现货是假的，钱我联系顺丰冻结了，现在跟卖家协商好了我把东西发回去同样的发一个到付件，但是现在卖家没有签收。
4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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如果卖家一直不同意退款，您不能直接要求顺丰解冻货款。因为顺丰作为物流服务提供商，只负责运输和代收货款，无权直接处理货款纠纷。您应先与卖家协商，若协商无果，可以向平台或相关监管部门投诉，或寻求法律途径解决。待货款纠纷解决后，再根据结果要求顺丰进行相应操作。
2024-05-27 16:44:41
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如果卖家一直不签收返回的到付件，首先您可以尝试与卖家再次协商，明确双方的责任和权益。若协商无果，您可以向网站服务部门投诉或向消费者权益保护平台投诉，同时保留好相关证据，如聊天记录、商品照片等。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，卖家不签收返回的到付件可能构成违约行为，您可以要求其承担相应的违约责任。
2024-05-27 16:44:32
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如果再次向卖家发货后，卖家再次拒收，您可以考虑以下方案：首先，尝试与卖家沟通，了解拒收原因并寻求解决方案。其次，若沟通无果，您可以向平台或相关监管部门投诉，并提供相关证据。同时，您可以考虑通过法律途径维护自己的权益，如提起诉讼或仲裁等。
2024-05-27 16:43:49
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