请问快递发错了收件人，而对方拒绝退货！怎么处理

更新时间：2023-05-03 15:58:28人浏览

问题描述：

您好，请问快递发错了收件人，而对方拒绝退货！怎么处理，谢谢

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一、快递寄错了还签收了算谁责任？
1、如果快递寄错了，无法追回还签收了，发错地址是快递公司的责任，可要求快递公司赔偿。赔偿的价格一般按运费的5倍给予，各快递公司会有差别，可具体协商解决。
2、法律依据：《中华人民共和国邮政法》第三十三条
邮政企业对无法投递的邮件，应当退回寄件人。无法投递又无法退回的信件，自邮政企业确认无法退回之日起超过六个月无人认领的，由邮政企业在邮政管理部门的监督下销毁。无法投递又无法退回的其他邮件，按照国务院邮政管理部门的规定处理；其中无法投递又无法退回的进境国际邮递物品，由海关依照《中华人民共和国海关法》的规定处理。
二、快递丢了是商家赔还是快递赔？
1、快递丢了是商家赔还是快递赔要根据约定情况而定，先要看快递的所有权归谁所有，如果买家与卖家有约定就按约定，没有约定标的物的所有权自交付之日起移转，也就是说快递只有买家接收确认时才属于买家所有，运输中丢失是卖家的东西丢失了，卖家获得赔偿，并且快递是卖家联系快递公司寄发的由卖家与快递公司按着运输合同约定协商赔偿金额就可以；
2、买家可以按买卖合同要求卖家重新发货，或者以卖家违反合同约定交货时间为由解除买卖合同退换金钱并要求赔偿损失。

2023-05-03 15:58:28

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处理方式
1、主动联系快递公司，询问出现异常信息。
2、联系发货方，询问发货细节。
如果邮件丢失，无法追回，发错地址是快递公司的责任，可要求快递公司赔偿。赔偿的价格一般按运费的5倍给予（各快递公司会有差别），可具体协商解决。
扩展资料：
相关法律法规：
根据法律依据：《快递暂行条例》规定：
第二十七条
快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。
第二十五条
经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。
根据《快递服务国家标准》5.4.2.4.1验收规定：
收派员将快件交给收件人时，应告知收件人当面验收快件。快件外包装完好，由收件人确认签字。如果外包装出现明显破损等异常情况的，收派员应告知收件人先验收内件再签收；快递服务组织与寄件人另有约定的除外。
对于网络购物、代收货款以及与客户有特殊约定的其他快件，快递服务组织应按照国家有关规定，与寄件人（商家）签订合同，明确快递服务组织与寄件人（商家）在快件投递时验收环节的权利义务关系，并提供符合合同要求的验收服务；寄件人（商家）应当将验收的具体程序等要求以适当的方式告知收件人，快递服务组织在投递时也可以予以提示；验收无异议后，有收件人确认签字。
国家相关部门对快件验收另有规定的，从其规定。
参考资料来源：
百度百科-错发件

2023-05-03 15:57:29