请问商家虚假宣传，平台包庇商家，说什么拒收就可以退款，我就继续不停投诉，又说会有商家部门去催缴
更新时间：2023-04-18 07:57:26人浏览
问题描述：
你好，请问商家虚假宣传，平台包庇商家，还欺骗我，说什么拒收就可以退款，然后我拒收了，我就继续不停投诉，又说会有商家部门去催缴，导致第二天连店铺都不存在，这种情况怎么办
5位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
知识产权律师团队
推荐
已帮助184032人 · 响应时间 平均3分钟内
一、商家不退款怎么投诉
1、商家不退款的投诉如下：
（1）如果是网购商品，可以向购买平台投诉；
（2）拨打12315消费者热线投诉，维护权益；
（3）向当地消费者保护协会请求帮助，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷；
（4）提起诉讼，消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。
2、法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百八十六条
当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。定金合同自实际交付定金时成立。
定金的数额由当事人约定；但是，不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金的效力。实际交付的定金数额多于或者少于约定数额的，视为变更约定的定金数额。
二、消费者投诉的条件有哪些
消费者投诉的条件如下：
1、具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况；
2、具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据；
3、具体的投诉请求；
4、投诉的日期。
2023-04-18 02:30:00
咨询我
平台特邀律师
推荐
已帮助160672人 · 响应时间 平均1分钟内
商家不给退款举报方法如下：
1、向交易平台投诉，提供自己所掌握的证据，包括实物、聊天记录、发票、交易记录等；
2、向消协投诉，和实体店一样，网购发生交易纠纷也可向消协投诉；
3、向快递公司投诉，有时网购商品是在寄送环节出了问题，并非商家有意欺骗，商品受损也应该由快递公司承担责任，就可以打电话投诉快递公司。在国家邮政局等网站上专门有投诉平台，也可以得到赔付；
4、向公安机关投诉报案，当欺骗情节比较严重，涉及金额比较多时，构成网购诈骗，触犯法律，就需要向公安部门报案，请求公安部门介入，不仅可避免更多消费者上当受骗，也可为自己争取减少财产损失的可能。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十五条
消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
1、向交易平台投诉，提供自己所掌握的证据，包括实物、聊天记录、发票、交易记录等；
2、向消协投诉，和实体店一样，网购发生交易纠纷也可向消协投诉；
3、向快递公司投诉，有时网购商品是在寄送环节出了问题，并非商家有意欺骗，商品受损也应该由快递公司承担责任，就可以打电话投诉快递公司。在国家邮政局等网站上专门有投诉平台，也可以得到赔付；
4、向公安机关投诉报案，当欺骗情节比较严重，涉及金额比较多时，构成网购诈骗，触犯法律，就需要向公安部门报案，请求公安部门介入，不仅可避免更多消费者上当受骗，也可为自己争取减少财产损失的可能。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十五条
消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
2023-04-18 02:29:59
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
商家最怕什么投诉才会退款
如今网购发达，很多人都喜欢网上购物，这样一是不用出门比较方便，二是节省时间，但因为是网上购物，是在看不到实物的情况下购买的，因此难免买到劣质产品，可在这种时候，
消费者权益
人浏览
老人财产分配官司受理后多长时间才能宣判
受理老人财产分配官司后一般三至六个月宣判。如果人民法院是适用普通程序审理的，一般需要在立案之日起六个月内宣判，若是有特殊情况导致延长了的，就可能会超过六个月；如
民事案由
人浏览
不正当竞争行为具有法律效力，包括编造、传播虚假信息等，这些都损害了竞争对手的权益。依据《中华人民共和国反不正当竞争法》，这些行为是明确禁止的，若不及时处理，可能
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
法律分析：遇到卖假药首先应该保留有效证据，找商家协商解决，要求商家赔偿或者退货；若协商不成则可以打电话向消费者协会进行投诉，买到假的商品可以向商家要求自己所购买
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
要看是否有证据证明虚假宣传的事实，有证据证明的可以起诉维权。
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
虚假宣传功效的索赔是：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
您好，开发商委托第三方进行销售，第三方作为受托方，其宣传和销售行为视为委托方的行为，也即无论其发表的宣传是否虚假，均由开发商来承担不利后果。
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
你可以去法院起诉维权的。
全部5个答案 >
人咨询过 去咨询
