我是一名快递员，她也没有确认自己姓名收货电话，快递也不还，小拖车也不还，请问我该怎么办？
更新时间：2023-01-16 14:50:08人浏览
问题描述：
我是一名快递员，事情就是在店里给个取错了快递，把别人的东西和她的东西一起给她了，东西比较大，又借给她了一个小拖车，她也没有确认自己姓名收货电话，然后就不还了，快递也不还，小拖车也不还，请问我该怎么办？
2位律师解答
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法律分析：快递丢了直接找卖家进行赔偿。卖家会自行进行处理：补发或者是退款。如果卖家不予处理或者是处理不满意的，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。若是私人邮寄包裹，首先请寄件方提供邮寄单或者是快递单号以及有效证件到当地的快递点进行索赔处理。如果对当地快递点的索赔结果不满意，可以联系快递公司的客服电话进行处理。法律依据：《快递市场管理办法》 第二十条 在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。
2023-01-15 22:44:38
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