你好我在京东买了一个水杯用了一星期它有质量问题过了七天无理由但是一开始客服让我退过去维修检验是否质量问题然后我就照做之后它也没处理结果他和我说在维修我说是质量问题我就不要这个杯子了
更新时间：2022-11-26 20:52:11人浏览
问题描述：
你好我在京东买了一个水杯用了一星期它有质量问题过了七天无理由但是一开始客服让我退过去维修检验是否质量问题然后我就照做之后它也没处理结果他和我说在维修我说是质量问题我就不要这个杯子了
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
平台法律顾问团队
官方
已帮助87885人 · 响应时间 平均1分钟内
验货发现货物型号存在错误的，消费者可以先与商家协商，要求其承担更换或退款义务，如果协商不成的，消费者可以请求消费者协会调解，如果以上方式都行不通的，消费者可以直接向人民法院提起诉讼。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
2022-11-26 20:52:11
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
什么样的问题属于房屋质量问题
当我们租住或是购买的房屋出现墙体问题时，我们应当及时进行修缮，以免影响日后的正常居住。那么，什么样的问题属于房屋质量问题？为了帮助大家更好的了解相关法律知识，法
业主的建筑物区分所有权
人浏览
你好，建议通过诉讼进行主张权利
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
园林工程的质量保修期是多久
在我国园林工程的质量保修期为两年，一般是从园林工程竣工验收之日起开始计算质量保修时间。工程类型也会影响质量保修期限的，更多关于园林工程的质量保修期是多久的相关知
工程质量鉴定
人浏览
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
房屋质量问题如何处理
大家在买房子的时候，最关心的就是房子的质量问题了，但是现在很多房子都是期房，等开发商交房的时候才看到实体，发现房子质量问题，这时候难免产生纠纷。那么，房屋质量问
房地产法
人浏览
商家若存在使用样品欺骗消费者的行为，则消费者是可以要求商家退货退款的，而且还可以要求经营者赔偿损失。根据消费者权益保护法的规定，消费者在购买、使用商品时，其合法
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，可向消费者协会投诉。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
对于无质量问题便不退不换的行为，工商局一般不会管，因为前述行为并未违法。但是，除特定商品外，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
法律分析：建议你可以先到商家所在地的工商所、市场监督管理局、消协部门投诉，解决不了可以通过诉讼解决。
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
施工质量检查的一般内容包括哪些
施工质量检查的一般内容包括：1、材料质量的检查；2、资料完善程度方面的检查；3、工程实体质量的检查；4、工序交接的检查；5、成品工程保护的检查。
消费者权益保护法
人浏览
没有明码标价受处理吗
没有明码标价受处理。经营者违反明码标价规定不标明价格的、不按照规定的内容和方式明码标价的、在标价之外加价出售商品或者收取未标明的费用的，责令改正没收违法所得，可
消费者权益保护法
人浏览
你好，可以跟平台投诉处理
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
修理厂什么部门有权查
有权查修理厂的部门是：交通运输管理处、消费者协会、工商局、质量监督局、安监局、消防部门等。交通运输管理处定期对各个修理厂进行检查以及考核，同时各级人民政府组织、
消费者权益保护法
人浏览
可以的，只要是通过身份证实名登记了的手机号，都可以通过身份证号在营业厅查找到居民身份证，分为实卡身份证和EIDCard(电子身份证)，是用于证明持有人身份的一种
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
施工质量过程控制包含哪些内容
施工质量过程控制包含的内容有：方法的控制、施工机械设备选用的质量控制、环境因素的控制。施工单位应当根据工程特点和具体条件，对影响质量的环境因素采取有效的措施严加
消费者权益保护法
人浏览
这是需要请问客服确定的
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
假一赔十是否受到法律支持
购买到假货后假一赔十是受到法律支持的。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支
消费者权益保护法
人浏览
你好，这个可以起诉解决
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
买了三无产品如何认定商家欺诈的
当事人在购买了三无产品之后，应当根据其具有以下行为认定商家欺诈：销售国家明令淘汰并停止销售的商品；提供商品或者服务中故意使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确
消费者权益保护法
人浏览
你好，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理。
全部5个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，有关消费者维权可以拨打消费者维权电话，或者起诉要求对方赔偿。
全部5个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，建议双方友好协商，妥善处理。
全部5个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，建议双方友好协商，妥善处理。
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
