11月12号在拼多多购买了该产品，适用于所有EF镜头，要求退货退款，影响二次销售的理由拒绝退货退款。
更新时间：2022-11-25 18:28:26人浏览
问题描述：
11月12号在拼多多购买了该产品，产品介绍为无暗角，适用于所有EF镜头，11月15号收到该商品，安装后发现多处暗角问题，根本与产品描述不符，要求退货退款，拼多多协助商家已拆封使用了，影响二次销售的理由拒绝退货退款。无视消费者购买的商品无法正常使用的问题，强行要求消费者购买无法使用的与产品介绍完全不一致的商品。
2位律师解答
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商品下架了还能退款，已下架的商品不影响用户申请退款，但是在申请之前需要先与客服协商一致再行申请。消费者网上购物的，享受《消费者权益保护法》赋予的七天无理由退货权。
法律依据：
《消费者权益保护法》第二十五条
经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
法律依据：
《消费者权益保护法》第二十五条
经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
2022-11-25 12:01:18
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