我在转转上买了一个二手手机，我申请退款，不同意我的申请，这该怎么办
更新时间：2022-10-20 19:55:16人浏览
问题描述：
我在转转上买了一个二手手机，我收到了货与卖家描述的不符合，我申请退款，这时候卖家一直在拖延退款，不同意我的申请，拖了两三天以后才同意，然后我拿手机去寄了，货也送到了，但是他们迟迟不接听电话，不签收快递同意我的退款申请，后来卖家通过第三方软件（微信）问我索取200元手机折旧费，不然不签收快递，这该怎么办
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经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。消费者可以在全国12315互联网平台上投诉，可以拨打12315电话进行投诉。
法律依据：
《侵害消费者权益行为处罚办法》第十条
经营者以预收款方式提供商品或者服务，应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。未按约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。对退款无约定的，按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。
经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。
法律依据：
《侵害消费者权益行为处罚办法》第十条
经营者以预收款方式提供商品或者服务，应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。未按约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。对退款无约定的，按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。
经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。
2022-10-20 19:55:16
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