我有一台电视在保修期内出现故障，维修部技术人员告知是人为损坏，我应该如何保护我的权利？
更新时间：2022-09-06 16:12:48人浏览
问题描述：
我有一台电视在保修期内出现故障，主人上门检查结论是无声的，屏幕出现故障。建议送到工厂进行维修。机器图片发送到工厂维修部，维修部技术人员告知是人为损坏，不在保修范围内，维修自费。我应该如何保护我的权利？谢谢你！
2位律师解答
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在保修期是免费维修的，但是因为人为操作的原因而导致产品质量出现问题的不会免费维修。《部分商品修理更换退货责任规定》第六条：修理者应当履行下列义务：（一）承担修理服务业务；（二）维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用３０日以上；（三）保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查；（四）承担因自身修理失误造成的责任和损失；（五）接受消费者有关产品修理质量的查询。第八条：三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。
2022-09-06 15:41:59
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