但广东天宸公司一再表明只能退部分金额，请问广东天宸的这种做法合理吗？我们可以要求全额退款吗？
更新时间：2022-05-23 17:00:28人浏览
问题描述：
您好，咨询一下，小孩在家里人不知情的情况下，偷拿精神病患者二叔的手机在广东天宸网络科技公司多次游戏充值，我们也已经提供相关凭证，经我们与广东天宸公司沟通全额退款事宜，但广东天宸公司一再表明只能退部分金额，请问广东天宸的这种做法合理吗？我们可以要求全额退款吗？
4位律师解答
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你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。
2022-05-23 12:26:48
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