在淘宝上买了一款三千元的手机，使用不到半年，手机底部的操作栏也不见了，纯属质量问题，商家态度恶劣
更新时间：2022-05-02 20:06:13人浏览
问题描述：
在淘宝上买了一款三千元的手机，使用不到半年，没有任何摔碰情况，频繁出现闪退，自动开关机，听筒无声音等等现象，从今早开始手机卡死到一个界面无法退出，手机底部的操作栏也不见了，关机也无法关机，纯属质量问题，商家态度恶劣，不提供解决方案，请问怎么办？
1位律师解答
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2022-05-02 20:06:13
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