因质量问题，用了一年就不能用了，叫我退回换新。我寄过去后，商家打电话给我说，货也不退！我该怎么办？
更新时间：2022-02-15 22:51:50人浏览
问题描述：
我在拼多多上面买的射像头，因质量问题，用了一年就不能用了，通过客服沟通后，叫我退回换新。我寄过去后，商家打电话给我说，不能换，货也不退！我该怎么办？
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消费者购买的商品有质量问题的，可以先选择和商家进行协商退换货，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2022-02-15 22:35:05
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