我在网上买了一个硅胶勺子，今天用勺子舀热油突然爆了，然后脸上起了一个泡，是商家的问题还是……
更新时间：2022-11-26 18:59:41人浏览
问题描述：
你好，我在网上买了一个硅胶勺子，今天用勺子舀热油突然爆了，然后脸上起了一个泡，是商家的问题还是……
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1、网站平台投诉。消费者可向网站处理纠纷的部门提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。
2、网上报案。一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。
3、向消费者协会投诉。网购产生纠纷的也可向省、市消协投诉。尽量索取购物凭证或保存交易协议(包括电子版)等相关证据，收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷，应按属地管辖原则，向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。
4、向快递公司投诉。在网购时，若是在寄送环节出了问题，可向快递公司投诉。
5、向12345市民服务热线。消费者拨打热线后，受理员会将投诉及时转交相关部门办理。相关部门办理后会回复消费者。
2022-11-26 18:59:41
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