我在营业厅买了一部苹果13，当时是说不能换也不能退，我们申请退款
更新时间：2022-12-01 09:46:32人浏览
问题描述：
您好！我在营业厅买了一部苹果13，当场拆封时观察外观发现苹果背面有小黑点，要求退换货，当时是说不能换也不能退，后来给营业厅老板打电话，同意换货，昨天答应了换货，今天一天没拿到手机，我们申请退款，
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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对于无质量问题便不退不换的行为，工商局一般不会管，因为前述行为并未违法。但是，除特定商品外，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。
2022-12-01 09:46:32
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晚上好，这个情况是可以协商退款啊
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你好，看具体的案情判定的呢
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