我前几天在京东买了一个二手手机，手机有问题，卖家不支持7天无理由退款，我现在要怎么办
更新时间：2022-12-03 12:44:18人浏览
问题描述：
你好，我前几天在京东买了一个二手手机，手机有问题，卖家不支持7天无理由退款，可以要求换货，卖家收到东西4天了，现在不处理，我找客服，客服也回话，请问下，我现在要怎么办
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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手机换货分为两种情况：网购的手机，可以在七天内无条件退换货，消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担。线下购买的手机可以依照规定退货，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货。
2022-12-03 12:44:18
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