然后我就申请退款，结果他们都拒绝退款，拒绝原因是商品已发货，这个我怎么办？能不能退回来这个钱？
更新时间：2022-12-06 06:33:25人浏览
问题描述：
在吗
刚刚在淘宝上买的东西，我发现他们给我改了收货地址，然后我就申请退款，结果他们都拒绝退款，拒绝原因是商品已发货，请承担运费，这个我怎么办？能不能退回来这个钱？
2位律师解答
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网购买家若有恶意退货的行为，但在法律法规允许的范围内的，店家就必须接受；其属于消费者所享有的合法权益。我国《消费者权益保护法》规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。
2022-12-06 06:33:25
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