几天后卖家打来电话意思就是货就是那样不给退换，收到货几天以后卖家又拒绝了退款说是协商一致不退款，我应该怎么处理
更新时间：2022-12-06 11:35:01人浏览
问题描述：
淘宝直播买的戒指收到发现一些问题，联系卖家客服没有回话我就操作退货了，几天后卖家打来电话意思就是货就是那样不给退换，我当时孩子闹就说先这样吧，后来越想越气，就二次申请退款，几天后系统显示卖家同意退款我就把货寄回去了，收到货几天以后卖家又拒绝了退款说是协商一致不退款，还影响二次销售。我应该怎么处理
2位律师解答
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网购退货如果卖家同意却不签收的，买家可以联系物流公司暂时先保管货物，并在卖家拒绝退款后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”，并上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天记录截图和退货凭证（上传退款凭证介绍）通过平台介入的方式维权。
2022-12-06 11:35:01
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