本人于去年6月份在网上购买了一台空调使用不到一年出现故障不制冷，现在商家又不给退货也不更换！还是没能引起他们的重视！
更新时间：2021-07-21 19:33:21人浏览
问题描述：
本人于去年6月份在网上购买了一台空调使用不到一年出现故障不制冷，联系商家商家一直推脱来来回回折腾了2个多月期间商家安排师傅上门维修过一次没修好！现在商家又不给退货也不更换！我每次跟他们沟通他们都故意拖时间甚至不理会我，因为是在网上买的中途也找平台介入协商过！但是还是没能引起他们的重视！每次等到的回复是我们这边已经跟厂家反馈了这样的回答已经听不下去了
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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网上的卖家一般都会对自己的产品出现问题如何处理做出了相关的退换货的承诺，此时参照这一承诺，消费者可以向其提出自己的要求
2021-07-21 19:33:21
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