当时没想过退货什么的也没在意让快递师傅拆包装了。联系网上客服以外包装破损拒绝退款。他们说外包装不做要求。
更新时间：2021-07-07 16:30:11人浏览
问题描述：
本人于6月29日在拼多多APP百亿补贴瑶染数码专营店购买三星s20手机，7月3日签收。签收时为验证外观是否破损，让快递师傅帮忙拆，当时没想过退货什么的也没在意让快递师傅拆包装了。回家后仔细查验手机发现手机边缘缝隙大，以左边圆弧处明显。当时没有激活没有使用没有充电等。因是县城没有三星售后，去省城来回成本高，所以选择退货，卖家也让我到官网查验没有激活。确定没有激活后同意寄回。寄回前也发了手机外包装的给卖家，他让寄回在看。7月7日卖家收到后给我打了电话，讲得不清不楚的就挂了。联系网上客服以外包装破损拒绝退款。我咨询过三星客服，他们说外包装不做要求。只要手机没有激活使用等都可以退款。具体看卖家。我联系卖家时说过可以补偿。卖家也拒绝。说如果缝隙大可以送去售后检测，但检测默认激活。
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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