当时我打开外包装看没有破损，联系商家说我们没有通电验收是我们的责任，这种情况我可以要求退款退货吗
更新时间：2023-01-09 13:06:33人浏览
问题描述：
在拼多多买的小米电视6月15日下午顺丰送货上门，当时我打开外包装看没有破损，晚上老公回家安装通电发现内屏是碎的，联系商家说我们没有通电验收是我们的责任，不愿意承担，我向平台介入解决一个星期了还没有解决都互相推诿，这种情况我可以要求退款退货吗
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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法律分析：是否可以退款看合同约定，建议协商解决，打微信客服电话，让他们帮你处理，不处理就投诉他们。如果协商不成可以向法院起诉。
2023-01-09 13:06:33
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