网购投诉卖家不退款，没办法在平台上举报，淘宝的客服一直让我申请退款，我想让卖假货的商家受到处罚，应该怎么操作
更新时间：2022-12-08 23:21:03人浏览
问题描述：
在淘宝买到假的德芙巧克力，是天猫店铺，没办法在平台上举报，淘宝的客服一直让我申请退款，我想让卖假货的商家受到处罚，应该怎么操作，去哪个平台，还望指点
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不幸在电商网站上买到假货，消费者可以选择和解、协商、仲裁、诉讼四种方式来维权。双方应按照平等互利的原则私下进行和解，和解不成可提请消费者协会加以协商解决；协商不成时可以交由指定机构进行仲裁，仲裁仍未解决的可以向人民法院提起诉讼。
2022-12-08 23:21:03
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