网购换货卖家不发货，过了十几天我才放假出学校去拿快递，我想把他退了，商家拒绝退货，商家也不给我收货地址，还说我是违法的
更新时间：2021-06-06 04:15:10人浏览
问题描述：
你好，我是学生，我的快递寄到学校附近的一个待收点帮我待收了，过了十几天我才放假出学校去拿快递，但是商品不合适，我想把他退了，和商家沟通，商家拒绝退货，但平台上显示可以退货，商家也不给我收货地址，还说我是违法的，国家法律规定只可以在七天内退货，我要退货他们就报警，让里面立安处理。
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2021-06-06 04:15:10
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