申请退款商家不理我，商家说寄回去协调，过几天也不给处理，后来我申请退款，商家拒绝，要求退款，请问能退到款吗
更新时间：2021-04-01 21:12:58人浏览
问题描述：
你好，我在抖音盛皇珠宝直播间拍了一条毛坯手镯，价格为一万六千八，当时直播间称无裂痕，收到手镯后发现有裂还扛手，商家说寄回去协调，我也寄了，过几天也不给处理，后来我申请退款，商家拒绝，叫师傅再次打磨，我拒绝，要求退款，请问能退到款吗
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2021-04-01 21:12:58
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