2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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李鑫律师
盟
服务地区-江西赣州·电话-186-7014-7268
您好，建议收集固定好聊天记录、通话录音、录音录像、证人证明等证明对方存在过错的相关证据材料，后期协商不了可以直接去法院起诉。具体可以联系免费讲解详细处理意见。
2021-04-01 15:29:10
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
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像这种情况，可以先直接要求商家赔偿。
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