淘宝商品被低价投诉，发现商家商铺消失了，我也投诉淘宝平台小蜜，我该怎么办？
更新时间：2022-12-14 06:16:34人浏览
问题描述：
我在手机淘宝上购物，被商家诱惑线下货到付款1650元人民币，收到的货是假苹果手机，外壳是苹果11手机，系统不是，使用连几百元的安卓手机都不如，前两天与商家协商退货退款，一直未回复，第三天，发现商家商铺消失了，我也投诉淘宝平台小蜜，未果。我该怎么办？
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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不幸在电商网站上买到假货，消费者可以选择和解、协商、仲裁、诉讼四种方式来维权。双方应按照平等互利的原则私下进行和解，和解不成可提请消费者协会加以协商解决；协商不成时可以交由指定机构进行仲裁，仲裁仍未解决的可以向人民法院提起诉讼。
2022-12-14 06:16:34
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