欺骗消费者，是他们没有履行承诺。是否存在恶意欺骗消费者，通过起诉可以维护我的合法权益吗？
更新时间：2021-02-22 13:34:59人浏览
问题描述：
您好，麻烦您了。我先把事情经过说一下:我于2019年5月17日在一个儿童摄影楼预定了一套定制款式的宝宝照。完全出于特别的喜欢这款才交1500元预定，该款式两次拍摄。当时说明两岁三岁拍。对于当时的价格，这款性价比并不高，但就是特别喜欢这款才交钱的。时至2020年12月2日带儿子到店拍摄。12月10日到店选片不满意重拍。12月14日到店补拍。等到通知到店取照片发现根本不是当时选定的款式。选片师推脱说是有色差，欺骗消费者，我拿出当时拍的款式才承认没有了。我就是相中那个款式才交钱定的，现在这样肯定不行。重点是拍片之前未通知我本人该款没有了，如果当时给我说，我们根本不会到店拍摄。直接退款就好了。中间又曲曲折折去好多次，店家态度极差。我不会再在其店内消费。提出退款，经理坚持只退1000元。我不同意该处理方案。当时如果没有该款我不会交钱预定，明明是预定好的，是他们没有履行承诺。我认为这是他们的责任，一切是由他们造成的。从拍摄到现在已经两个多月了都未处理。这是否存在恶意欺骗消费者，虚假营销。请问这类事件可以用法律手段处理吗？如果可以，通过起诉可以维护我的合法权益吗？
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
您好，可以协商解决；如协商不成的，可以起诉或者直接向消费者协会投诉。如有疑问，可电话联系
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
有没有侵害消费者权益？
我在昆明工作，08年底，公司分配我到开远分公司，在分公司可能我待的时间在一年左右，也并不确定，09年3月1日，想接宽带上网，于是去灵泉西路电信营业厅办理相关业务
消费者权益
人浏览
消费者在实体店购买的商品损害了消费者合法权益的，消费者可以选择找实体店管理人协商，协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
消费者维权手段：1、协商和解。消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。这种快速、简
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
有关消费者维权法2017年规定的三包：包修、包换、包退。依据：《消费者权益保护法》第四十五条对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
怎样向消费者委员会投诉?一、向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。消费者由于工作学习繁忙，无暇抽身前往消费者协会投诉时，可以采取书面投诉，邮寄送达的方式。首
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
欺诈消费者的行为，是指经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害，依照《消费者权益保护法》和《欺诈消费者
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
施工质量检查的一般内容包括哪些
施工质量检查的一般内容包括：1、材料质量的检查；2、资料完善程度方面的检查；3、工程实体质量的检查；4、工序交接的检查；5、成品工程保护的检查。
消费者权益保护法
人浏览
您好，可以投诉。
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
没有明码标价受处理吗
没有明码标价受处理。经营者违反明码标价规定不标明价格的、不按照规定的内容和方式明码标价的、在标价之外加价出售商品或者收取未标明的费用的，责令改正没收违法所得，可
消费者权益保护法
人浏览
建议尽量协商解决
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
修理厂什么部门有权查
有权查修理厂的部门是：交通运输管理处、消费者协会、工商局、质量监督局、安监局、消防部门等。交通运输管理处定期对各个修理厂进行检查以及考核，同时各级人民政府组织、
消费者权益保护法
人浏览
你好，建议协商处理
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
施工质量过程控制包含哪些内容
施工质量过程控制包含的内容有：方法的控制、施工机械设备选用的质量控制、环境因素的控制。施工单位应当根据工程特点和具体条件，对影响质量的环境因素采取有效的措施严加
消费者权益保护法
人浏览
你好，有没有签订买卖合同，根据其中相关条款要求承担违约责任
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
假一赔十是否受到法律支持
购买到假货后假一赔十是受到法律支持的。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支
消费者权益保护法
人浏览
因产品质量问题导致退货时，根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
买了三无产品如何认定商家欺诈的
当事人在购买了三无产品之后，应当根据其具有以下行为认定商家欺诈：销售国家明令淘汰并停止销售的商品；提供商品或者服务中故意使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确
消费者权益保护法
人浏览
法律分析：旅客要求退票时，请在票面载明的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。团体
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
黄金买完可不可以退货，需视情况而定：1、如果购买黄金饰品不是定做的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；2、如果购买黄金饰品是定做的，消费者不可以退货。哪些条
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
按照协议约定处理
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
如果是商品满足7天无理由退换条件，要求商家处理未果。可以向淘宝平台发起投诉商家。填写完资料后，点击提交，等待淘宝客服核实处理。一旦受到侵权的行为一定要想办法维护
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
