今天在周大生买的一口价黄金，只说跟按克卖的黄金一样，查了一下才知道一口价是什么意思，打电话想退货，店铺人员说只换不退。
更新时间：2022-12-14 20:49:38人浏览
问题描述：
今天在周大生买的一口价黄金，但是销售员没有说清楚，只说跟按克卖的黄金一样，后面自己回家后感觉不对，查了一下才知道一口价是什么意思，打电话想退货，店铺人员说只换不退。这个该怎么办？
2位律师解答
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网上买东西退货退款的规定如下：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担。
2022-12-14 20:49:38
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