网购衣服质量问题，是这样的，我在一家店买了两件衣服，棕色羽绒服和红色派克服，商家之前承诺出现质量问题拿到店里换
更新时间：2021-01-27 21:30:23人浏览
问题描述：
是这样的，我在一家店买了两件衣服，一共1250，棕色羽绒服和红色派克服，红色派克服洗一次褪色了，并且看上去陈旧像磨损严重一般，商家之前承诺出现质量问题拿到店里换，现在又不同意
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2021-01-27 21:30:23
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消费者在消费过程中发现产品存在质量问题的，可以要求退货，根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2021-01-27 21:17:47
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消费者购买的商品有质量问题的，可以先选择和商家进行协商退换货，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2021-01-27 21:17:25
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