职业商标打假，有个消费者（职业打假人）购买了20元的产品，现在真不知道该怎么办了
更新时间：2021-01-25 18:44:06人浏览
问题描述：
你好律师，有个消费者（职业打假人）在我们店铺(拼多多)购买了20元的产品，收到货申请了退款（没申请退货），直接去投诉和举报我们的店名（发货地址），举报到工商局，说我们实体店售卖三无产品，然后工商局到我们店来调查，我们有正规手续，资料什么都提交好了，可是工商局各种刁难，给了钱收了不到几个小时又找我们，可能是嫌弃钱少，各种推脱，说这件事很难搞。，要我们找买家协商好，让买家撤销举报，可是我们有了解过，那些人（买家）是属于团伙作案，就算撤销了以后接下来还有这些人来勒索，现在真不知道该怎么办了
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
2021-01-25 18:44:06
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消费者买到三无产品的，先和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2021-01-25 18:21:29
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消费者在实体店购买的商品损害了消费者合法权益的，消费者可以选择找实体店管理人协商，协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2021-01-25 17:55:14
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