淘宝退款不退货诈骗，并在淘宝申请不退货退款请求，但淘宝裁定要我退货退款，退货之后还能通过12315和淘宝索赔吗？
更新时间：2022-12-17 23:35:58人浏览
问题描述：
淘宝上买到假的手机xx一部，到售后服务检查发现是假的，我已经向深圳12315举报投诉，并在淘宝申请不退货退款请求，但淘宝裁定要我退货退款，否则就把钱打到卖家（钱还在第三方），退货之后还能通过12315和淘宝索赔吗？
2位律师解答
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如果是在网上购买物品的，因质量问题商家拒绝退货的，可以找淘宝客服进行维权。依据相关规定，淘宝认定卖家出售的商品质量问题属实的，卖家应按照法律规定或淘宝平台相关规则承担退货、更换、维修等义务。若无相关规定，交易支持退货退款。
2022-12-17 23:35:58
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