网购换货卖家不发货，我买了一个368元的手机，和商家描述不符，但实物却什么也做不了，然后想退款，他说我恶意差评，不给我退
更新时间：2020-12-25 23:48:56人浏览
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我买了一个368元的手机，结果只能打电话，顶多能聊天，和商家描述不符，他直播说可以玩游戏，可以看视频，但实物却什么也做不了，我就去咨询商家，我还把视频发给他，但是他却装傻，我就去差评了，然后想退款，他说我恶意差评，不给我退，我该怎么办
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2020-12-25 23:48:56
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