网购换货卖家不发货，试了下发现质量不好，卖家不给退款，拆封就不给退款，我该怎么办？我已经把货发给快递公司了
更新时间：2020-08-02 21:43:52人浏览
问题描述：
你好，在淘宝买的防晒喷雾发现和在实体店的包装不一样，试了下发现质量不好，假白还很干，然后发了退货申请，卖家不给退款，说他拒收，说淘宝规定化妆品不能拆封，拆封就不给退款，我该怎么办？我已经把货发给快递公司了
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2020-08-02 21:43:52
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消费者在遇到退款问题，商家不给退款的，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2020-08-02 21:25:07
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